新乡市柏客电子商务有限公司

招聘职位:客服组长 立即应聘 收藏职位

职位描述

职位描述:
1,制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度,并执行实施;
2,管理好客服部团队成员,观察组员心态,及时帮助调整其工作状态;
3,熟悉掌握店铺所有产品知识及周边知识,了解关注店铺活动动态,并及时将相关信息传达于团队;
4,以提高转化率、提高客单价、提高客户体验为目标,引导客服成员自我提升;
5,分析店铺动态评分及客服团队的数据,第一时间发现问题并提出问题,解决问题;
6,负责整理相关培训知识,并及时执行培训安排,结合产品及客户需求经常性进行产品的实际操作,做好新人关怀及培训。

岗位要求:
1,大专及以上学历,至少2年以上淘宝客服及管理工作经验,带过8人以上团队,优秀者学历可放宽;
2,善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标;
3,具备良好的组织、管理、协调能力,良好的客户服务意识、应变能力和处理问题能力
4,具有优秀的执行力、统筹计划能力和良好的数据分析能力;
5,熟悉淘宝运作模式和流程;熟练使用网络交流工具和各种办公软件;
6,积极乐观、并具备良好地团作合作精神,乐于倾听,乐于分享;
7,有理想、有追求、有上进心。

工作时间
做六休一,白班09:00--18:00
月收入4000-6000(绩效工资制)

小提示:一份完整的简历有助于您受到更多企业的关注;经常更新简历有助于您更快找到合适工作。

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公司简介

【我们的公司】
我们是一家正经务实、快速发展的电子商务公司,总部位于杭州;
现新乡在职员工500余人,平均年龄23-24岁左右,年轻富有活力;
旗下店铺年销售额逾100亿,2018年仅双十一销售额就达30亿人民币,客服接待销售额达40亿;
美妆/彩妆、电器、服装/女装/童装/男装、母婴、食品、箱包、电动工具等类目TOP品牌的运营商;
拥有众多一线品牌:海尔、百雀羚、欧珀莱、伊丽莎白雅顿、大宝、拉夏贝尔、森马、卡姿兰、GXG、龙韵等十余家天猫官方旗舰店。

【我们的文化】
柏客崇尚小江湖、小家庭的简单、纯粹、高效的企业文化;
小江湖里有画梅、蔷薇、昭君、陆伯言......
小江湖里有的是琴棋书画、诗词歌赋;有的是互帮互助、携手共进;
我有一壶酒,足以慰风尘。把盏问天月,笑做江湖人。

【我们的信仰】
客户*、创新进取、拥抱变化、团队合作!

【我们的优势】
专业的团队及智能化的组织管理;
完善的培训体系,使员工快速成长;
独特的客户体验,增强客户粘性。

【我们的福利】
丰富的员工活动:聚餐、旅行等;
法定假节日及相应福利;
餐补、全勤、社会保险;
管理层分红、核心员工持股。
公司位于新乡市红旗区平原路新二街356号国贸大厦A座8楼10楼,交通便利,周边生活设施如:市政、商场、社区、学校、医院、公园等一应俱全!
    
柏客,期待您的加入!

招聘职位

职务 人数 月薪 工作经验 工作地点 更新时间
培训主管 1人 5000~8000 3年 新乡市红旗区平原路新二街356号国贸大厦A座8楼 2020-04-07
人力资源主管 1人 5000~8000 5年 新乡市红旗区平原路新二街356号国贸大厦A座8楼 2020-04-07
人力资源专员 1人 3000~4000 1年 新乡市红旗区平原路新二街356号国贸大厦A座8楼 2020-04-07
招聘专员 1人 3000~4000 1年 新乡市红旗区平原路新二街356号国贸大厦A座8楼 2020-04-07
客服培训师 1人 4000~5000 3年 新乡市红旗区平原路新二街356号国贸大厦A座8楼 2020-04-07
客服主管 2人 4000~5000 5年 河南省新乡市红旗区平原路新二街356号国贸大厦A座8楼 2020-04-07
售前客服 30人 2000~3000 不限 河南省新乡市红旗区平原路新二街356号国贸大厦A座8楼 2020-04-07
客服组长 2人 3000~4000 2年 新乡市红旗区平原路新二街356号国贸大厦A座8楼 2020-04-07
天猫客服 30人 3000~4000 不限 新乡市红旗区平原路新二街356号国贸大厦A座8楼 2020-04-07
淘宝客服 30人 4000~5000 不限 新乡市红旗区平原路新二街356号国贸大厦A座8楼 2020-04-07

联系我们

  • 联系人:哈利
  • 地址:新乡市红旗区平原路新二街356号国贸大厦A座8楼

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